УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ/ВІДМІНИ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
- Умови повернення туристичних послуг Ukrainian Incentives (ТОВ «Українські Інсентивні Подорожі») є невід’ємною частиною Договору публічної оферти.
- На підставі замовлення Замовника Виконавець зобов’язується надавати Клієнту наступні послуги:
(1) бронювання і придбання авіаквитків;
(2) придбання залізничних квитків;
(3) бронювання місць в готелях;
(4) замовлення автомобілів в службах прокату та
(5) інші туристичні та супутні послуги, передбачені даною Угодою,
а Замовник зобов’язаний оплатити послуги Виконавцю в відповідності з умовами Угоди. Зобов’язання Виконавця щодо забезпечення транспортом, квитками, розміщенням, а також по бронюванню і наданню інших Послуг, що передбачені даною Угодою, у всіх випадках залежать від фактичної наявності таких квитків, місць для проживання, можливості бронювання та надання інших Послуг.
2.1 Бронювання і придбання авіаквитків
2.1.1 Автоматизоване бронювання.
Виконавець надає послуги по бронюванню і придбанню авіаквитків (від імені і за дорученням Замовника) на міжнародні рейси і рейси, що здійснюються в межах території України і країн СНД, зміні графіка поїздок і перепідтвердженню квитків. Бронювання здійснюється на рейси авіакомпаній, що представлені у системах бронювання.
За фактом бронювання, Замовнику надається електронне підтвердження в стандартизованому форматі, що містить повну інформацію про деталі перельоту, а також інформацію про повну вартість квитка, правила тарифу (можливість заміни дати, повернення після виписки) та крайній термін виписки квитка (Last Ticketing Date). Після підтвердження авторизованою особою Замовника виписки квитка – Замовнику надсилається підтвердження електронного квитка з присвоєним номером квитка
2.1.2 Ручне бронювання.
Ручне бронювання на рейси авіакомпаній лоу-кост, які не представлені в системі бронювання може бути здійснене за умови надання Замовником відповідного методу оплати, тобто кредитної картки (якщо таке бронювання можливе лише за оплати кредитною карткою) або за умови наявності агентського договору, що передбачає можливість оплати за безготівковим розрахунком між Виконавцем та авіакомпанією лоу-кост
2.2 Придбання залізничних квитків.
Виконавець надає послуги по придбанню залізничних квитків (від імені і за дорученням Замовника) на маршрути, що здійснюються в межах території України і інших країн (що здійснюються ДАЗТУ «Укрзалізниця», або розміщені в системі бронювання) та на маршрути по Європі.
Придбання залізничних квитків може здійснюватися як в безпосереднього постачальника (надавача) послуг (УЦОП), так і через компанію-партнера, надавача послуг інтернет-замовлення (в залежності від наявності місць та домовленості з Клієнтом в кожному окремому випадку) та інших партнерів/субпідрядників.
2.3 Бронювання місць в готелях
Виконавець надає послуги по бронюванню місць в готелях різних країн світу (від імені і за дорученням Замовника), інформація про яких зберігається в системах бронювання, а також в готелях України
2.4 Страхування
До обов’язків Замовника входить забезпечення необхідного страхування життя і здоров¢я осіб, що знаходяться в ділових та інших поїздках. За замовленням Замовника Виконавець може оформлювати поліси медичного страхування для подорожуючих за умови надання Замовником всіх необхідних для цього персональних даних подорожуючих
2.5 Організація обслуговування заходів та групових поїздок
За замовленням Виконавець може надавати Замовнику додаткові послуги по сприянню в отриманні віз, бронюванню ВІП-послуг аеропортів, організації конференцій та корпоративних заохочувальних туристичних поїздок, бронювання туристичного обслуговування через мережу партнерів та ін.
Для організації обслуговування заходів та групових поїздок (більше 10 осіб) Замовнику буде надаватися окремий менеджер проекту з боку Виконавця, який здійснюватиме координацію такого заходу/групової поїздки, включаючи асистенцію в плануванні програми заходу/поїздки, закупки і переговори з Постачальниками послуг для підтвердження спеціальних групових цін, адміністрування, підготовка калькуляцій, супровід тощо
Умови надання таких послуг (для груп, заходів) можуть відрізнятися від умов даної Угоди і узгоджуються Сторонами для кожного окремого випадку в залежності від розміру групи, типу заходу, Постачальника тощо
2.6 Туристичні супутні послуги
Інші послуги, не пов’язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об’єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо)
- Порядок та умови оплати
3.1 Замовник сплачує ціну замовлених послуг, додаткові прямі операційні витрати погоджені з Замовником, збори Постачальників та будь-яких третіх осіб, що входять до замовлення та винагороду Виконавця
3.2 Замовник здійснює оплату вартості Послуг та узгодженої винагороди Виконавця у вигляді грошового переведення на банківський рахунок Виконавця
3.3 Передплата у розмірі 100% від загальної вартості послуг сплачується Замовником протягом 2 годин після підтверження можливості надання послуг та до фактичного надання Послуг в повному обсязі. У разі, якщо оплата не була здійснена Замовником в узгоджений термін, послуги НЕ надаються.
3.4 Фактом виконання Замовником грошового зобов’язання вважається зарахування коштів на поточний рахунок Виконавця
3.5 Усі грошові розрахунки (платежі), що передбачені Договором, здійснюються з використанням національної валюти України – гривні.
3.6 Грошові кошти, за виключенням сум винагороди Виконавця, оплачені Замовником на поточний рахунок Виконавця, є транзитними і підлягають подальшому перерахуванню особам, фірмам, підприємствам, установам, що безпосередньо надають туристичні послуги (зокрема, туроператорам) та/або супутні послуги. Грошові кошти, отримані Виконавцем внаслідок реалізації туристичних та/або супутніх послуг, належать третім особам, що безпосередньо надають такі послуги, і Виконавець не має права власності на них, за винятком суми своєї агентської винагороди
- Умови анулювання Замовлення
4.1 Анулювання/повернення авіаквитків буде здійснюватись згідно з діючими правилами застосування тарифів відповідних авіакомпаній. При цьому Виконавцем стягується штраф авіакомпанії, якщо такий передбачений згідно правил застосування тарифів. Штраф не стягується, якщо квитки не були виписані
4.2 Сприяння в поверненні залізничних квитків буде здійснюватись згідно з діючими правилами ДАЗТУ «Укрзалізниця» або іншого провайдера відповідно
4.3 При відміні бронювання готельних номерів менш ніж за одну добу (24 години) до очікуваного заїзду представника Замовника в готель або в інший строк, якщо це обумовлено відповідними тарифними правилами готелю, Замовник зобов’язаний компенсувати Виконавцю штраф, у відповідності до тарифів (політики) готелю, замовленого Виконавцем.
4.4 При відміні бронювання оренди авто менш ніж за одну добу (24 години) до очікуваного часу використання авто або в інший строк, якщо це обумовлено відповідними тарифними правилами компанії з оренди авто, Замовник зобов’язаний компенсувати Виконавцю штраф, у відповідності до тарифів (політики) компанії з оренди авто, замовленого Замовников.
4.5 До усіх послуг що надаються Замовнику застосовуються правила ануляції безпосереднього надавача послуг
4.6 Замовник зобов’язується компенсувати Виконавцю будь-які документально підтверджені витрати понесені на виконання замовлення Замовника до моменту його ануляції. Такі витрати мають бути попередньо погоджені з клієнтом
4.7 Винагорода Виконавця не підлягає поверненню
- РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Товариство з обмеженою відповідальністю “Українські Інсентивні Подорожі”
Код за ЄДРПОУ:40448476
Платник податків на загальних підставах, не платник ПДВ
Юр.адреса:02068,м.Київ, вул.О.Кошиця 1/38, офіс 519/1
Телефон: +38 044 5703050, +380501470207
Електронна адреса: u-in@ukrainian-incentives.com.ua
Банківські реквізити:
ПАТ КБ “ПРИВАТБАНК” (ЄДРПОУ 14360570, код банку МФО 305299)
ГО: 1Д, вул.Грушевського, Київ 01001, Україна
р/р № UA433052990000026000026701881
Поточний рахунок, валюта UAH (Українська гривня)
Керівник / директор: Антонюк Марина Іванівна
Телефон керівника: +380501470207